Se la tua stampante HP indica lo stato offline, non può comunicare con il tuo PC o laptop. Poiché per stampare la stampante deve essere online, è necessario passare da offline a online.
Se desideri risolvere il problema offline con la tua stampante HP, devi eseguire determinate attività. Ti spiegheremo alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che possono aiutarti con i problemi "Come risolvere i problemi offline della stampante" o "La stampante HP non risponde" . Discutiamoli di seguito.
Esistono cinque soluzioni attraverso le quali puoi risolvere istantaneamente il problema "Stampante offline" con la tua stampante HP. Tuttavia, se ritieni che sia difficile eseguirlo in modo indipendente, puoi contattare il team di installazione di 123 com per risolverlo per tuo conto.
"La stampante è offline" indica che c'è qualche problema di comunicazione tra il computer e la stampante. Il motivo potrebbe essere un problema di rete o che la stampante non è collegata correttamente tramite cavo USB.
Se hai collegato la tua stampante HP tramite cavo USB al computer, assicurati che il cavo della stampante sia ben collegato e che disponga di una porta USB funzionante.
E se la tua stampante è connessa tramite una rete cablata, assicurati che il cavo sia ben collegato alla porta Ethernet e che il router funzioni bene. Inoltre, controlla se il segnale di rete sulla stampante lampeggia. Ricorda sempre che se la tua stampante è offline, significa che il cavo potrebbe essere allentato, troppo vecchio o rotto da qualche parte. Dovresti sostituirli al più presto.
Inoltre, se la tua stampante HP è connessa a un computer tramite una rete wireless, assicurati che la stampante sia collegata correttamente alla rete del PC e che la spia sull'icona wireless sulla stampante sia accesa, il che indica che sei connesso.
Se la connessione della stampante non causa problemi, dovresti provare a riavviare il dispositivo, poiché a volte spegnere e riaccendere la stampante potrebbe risolvere il problema nella maggior parte dei casi.
Per riavviare la stampante HP:
Spero che questo risolverà sicuramente il problema e, in caso contrario, prova un'altra soluzione.
A volte i driver della stampante difettosi sono da imputare ai problemi di rendering della stampante offline. Aggiornarli può risolvere questo problema. Se è necessario aggiornare i driver della stampante HP, accedere a 123.hp.com/setup drivers, scaricare e cercare i driver più recenti disponibili su questo collegamento. Scegli i driver compatibili con il tuo sistema operativo e aggiornali manualmente.
La stampante HP non funzionerà finché il servizio Spooler di stampa non funzionerà correttamente. A volte il servizio spooler di stampa è disattivato, quindi è necessario verificare se è in esecuzione o meno.
Per riavviare il servizio spooler di stampa sulla stampante, procedere come segue:
È possibile aggiungere una seconda stampante quando la stampante è connessa tramite rete anziché tramite cavo USB. Puoi trovare il tuo indirizzo IP per aggiungere una porta al tuo PC nel manuale della stampante.
Ci auguriamo che le soluzioni di cui sopra possano aiutarti a risolvere il problema che desideri risolvere con la tua stampante HP. Tuttavia, a volte questi metodi non funzionano e potresti trovarti in difficoltà. In tal caso, dovresti contattare il nostro team di supporto per avvalerti del miglior supporto tecnico nel Regno Unito e risolvere i problemi della stampante.
Stai riscontrando il problema "La stampante non risponde" con la tua stampante HP? Non preoccuparti, i nostri esperti tecnici possono fornire le migliori soluzioni del settore per garantire che la tua stampante funzioni perfettamente.
Perché scegliere il team di installazione di 123 com per risolvere il problema offline della stampante HP?
Per connetterti con noi o rimanere in contatto con noi, puoi contattarci tramite 123.hp.com/setup UK. Mantieni la calma quando siamo qui per risolvere i tuoi problemi relativi alla stampante. Il nostro supporto per stampanti HP nel Regno Unito può fornirti un servizio eccellente per ripristinare la tua stampante allo stato precedente.
